Von 0 auf 100: Ohne etablierte interne und externe Kommunikation managte der Verband in der Vergangenheit seine Positionierung nach innen und außen. Mit aufkommender Kritik unterschiedlicher Stakeholder:innengruppen bedurfte es eines schnellen Aufbaus der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie eines internen Dialogs mit den Mitgliedern. Auslöser für die plötzliche Handlungsnot war der zunehmende mediale und öffentliche Druck, durch den die von den Verbandsmitgliedern hergestellten und vertriebenen Produkte in Verruf gerieten. Grundlage für die Anschuldigungen waren u. a. Schätzwerte und modellierte Berechnungen zu signifikanten Luftreinhaltewerten. Außerdem in der Kritik: in der Vergangenheit geschehene Auseinandersetzungen, zu denen es unter Zuhilfenahme der vertriebenen Produkte kam. Im Spannungsfeld zwischen Ad-hoc-Kommunikation und strategischer Managementberatung zur Herleitung interner Kommunikationsstrukturen übernahmen wir im Frühjahr 2019 die Verbandskommunikation.
Interne und externe Kanäle aufbauen, Networking intensivieren und einen Maßnahmenkatalog ausarbeiten: Bereits während der Angebotsphase konzipierten die Berater:innen von vom Hoff für den Kunden ein umfangreiches Maßnahmenpaket, auf dessen Grundlage binnen kürzester Zeit eine interne und externe Verbandskommunikation zustande kam. Integriert wurden u. a. die Pressearbeit, ein gänzlich neu aufgesetztes Social Media und Community Management, eine interne Verbandskommunikation sowie der Austausch mit politischen Stakeholder:innen auf kommunaler, Landes- und Bundesebene.
Bis heute übernimmt vom Hoff für diesen Kunden die interne und externe Verbandskommunikation. Dabei greifen die Projektverantwortlichen auf durch vom Hoff entwickelte Kanäle und Formate zurück. Darunter ein eigener Twitter- und Instagram-Account im Rahmen der Social-Media-Kommunikation, die neue Verbands-Homepage – welche das Team zu Beginn des Projekts einem Relaunch unterzogen hat –, ein interner Verbandsnewsletter sowie die ausgeweitete und etablierte Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Darüber hinaus realisierte vom Hoff eine Informations- und Aufklärungskampagne in den sechs größten Städten der Bundesrepublik und informierte im Rahmen der Public Affairs kontinuierlich politische Entscheidungsträger:innen im gesamten Bundesgebiet.
