Case Study - Change Prozess Kommunaler Dienstleister

Situation

• Großer kommunaler Dienstleister hat sich vom klassischen Versorger zum integrierten Dienstleister gewandelt
• Leistung und Profil werden in der Öffentlichkeit und bei politischen Stakeholdern nicht hinreichend wahrgenommen

Aufgabe

• Kommunikative Begleitung des Change-Prozesses
• Akzeptanz für Unternehmenspolitik steigern
• Selbstvertrauen und Engagement der Stadtwerke-Mitarbeiter stärken
• Lokale Politik für „Prinzip kommunalen Wirtschaftens“ sensibilisieren und gewinnen

Umsetzung

• Kommunikationskonzept mit strategischen und taktischen Empfehlungen zur Umsetzung des Themas „Mehrwert durch Stadtwerke“ gegenüber den Zielgruppen Mitarbeiter und Politik
• Formulieren von Kernbotschaften als sichtbarer Anker für Kommunikationskonzept
• Mehrfachverwertung der erarbeiteten „Story“ für weitere Zielgruppen und Instrumente
• Laufende Optimierung der Instrumente

Ergebnis

• Strategische Kompetenz im internen und externen Kommunikationsprozess unterstrichen
• Politik stellt sich hinter das Projekt / Privatisierungsüberlegungen ad-acta gelegt
• Identifikation und Motivation der Mitarbeiter gestiegen