Checkliste Public Affairs

Public Affairs umfasst die Kommunikation eines Unternehmens mit dem nicht-kommerziellen Umfeld. Als Management-Aufgabe ist Public Affairs idealiter direkt beim Vorstand / bei der Geschäftsführung angesiedelt.

Als Stabsstelle hat Public Affairs interne und externe Aufgaben zu erfüllen.

• Intern gilt es, enge und kontinuierliche Kontakte zu allen operativen Abteilungen innerhalb des Unternehmens zu pflegen, um mögliche interne Issues frühzeitig zu identifizieren, auf ihre Virulenz zu überprüfen und ggf. ins politische Umfeld zu kommunizieren.
• Extern ist Public Affairs für den Auf- und Ausbau eines belastbaren Dialog-Netzwerkes verantwortlich. Diesem gehören alle relevanten Stakeholder an. Das Netzwerk dient der Früherkennung und Beeinflussung gesellschaftlicher und politischer Entwicklungen, die für das Unternehmen von Bedeutung sein könnten.

Issues mit politischen Implikationen: Machen Sie sich ein umfassendes Bild von der Problemstellung

• Analysieren Sie die objektive Sachlage.
• Fixieren Sie Ihre Position in einer verbindlichen Schriftform.
• Um was für ein Issue handelt es sich?
• Kann das Issue politisch gelöst werden? Wie?
• Definieren Sie ihre idealtypischen politischen Zielsetzungen.
• Formulieren Sie Ihre Maximal-Forderungen.
• Klären Sie akzeptable und inakzeptable Kompromisslinien und Schmerzgrenzen.
• Entwickeln Sie unterschiedliche Szenarien und Handlungsoptionen.
• Der strategische Hebel: Welche Instrumente sind zur Erreichung der Zielsetzung geeignet?
• In welchem Stadium befindet sich die politische Willensbildung?
• Welche Stakeholder sind zum gegenwärtigen Zeitpunkt relevant? Welche nicht?
• Wo kann ich Unterstützer finden? Lohnen sich Allianzen?

Wenn Sie sprechen:

• Suchen Sie den Dialog: Informieren, Probleme ansprechen, Fragen beantworten, Lösungen anbieten.
• Position beziehen: Nur einer spricht – eine Botschaft.
• Halten Sie Kontakte langfristig aufrecht.
• Versorgen Sie Ihre Kontakte regelmäßig mit Informationen.
• Verpacken Sie die Fakten in klare Botschaften.

Grundsätzlich gilt:

• Beachten Sie stets die richtige Augenhöhe.
• Seien Sie nach allen Richtungen gesprächsbereit.
• Zur politischen Kommunikation gehört die Fähigkeit, Kompromisse zu schließen.
• Sagen Sie besser nichts, ehe Sie etwas Falsches sagen.
• Sie überzeugen nur durch beweisbare Sachargumente.
• Beschreiben Sie nicht nur Probleme, zeigen Sie Lösungswege auf.

Messbarkeit der Erfolge von Public Affairs

• Sicherung einer ungestörten Geschäftstätigkeit
• Bottom-Line Impact: Kosten einsparen, Einnahmen erhöhen
• Secondary Impact: Unterstützung / Verständnis von Stakeholdern erreichen
• Goodwill Impact: positive Meinung / Vertrauen, Kunden-Loyalität etc.